POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A loja . H Loja Goiabal utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, criamos
uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente)
obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Para solicitar a devolução de um produto, o cliente deverá entrar em contato através do WhatsApp, telefone ou
e-mail de suporte na
página de contato da loja. O cliente deverá explicar o motivo
da devolução e seguir os passos a seguir.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada,
informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca, é necessário estar logado na loja.
*ATENÇÃO: No caso de devolução/Troca por arrependimento, os custos de envio e recebimento do produto serão arcados pelo cliente.
Para Devolução/Troca por arrependimento, o cliente terá um prazo máximo de 3 dias corridos para fazer, a contar da data de recebimento.
Para Devolução/Troca por defeito, o cliente terá um prazo máximo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags
(etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da
recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
